Загрузка
Соединение с интернетом прервано
Соединение с инетренетом восстановлено
Ваше сообщение успешно отправлено! Мы перезвоним Вам в ближайшее время.
Сообщение не отправлено! Проверьте введенные данные и подключение к интернету.

Сервис

Выберите пункт

ОплатаДоставкаСборкаГарантия качестваВозврат товараПодбор мебели

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Каждый предмет мебели BrandHome проходит многоступенчатый контроль качества, гарантирующий получение качественной мебели.  Гарантийный срок устанавливается от 12 до 24 месяцев.  Если в течение этого времени  после приобретения будет обнаружен фабричный дефект, вы можете воспользоваться гарантийным обслуживанием при соблюдении правил:

Сборка выполнялась специалистами компании.

Есть документы на покупку: договор купли-продажи, акт приемки, чек.

Повреждение является производственным браком, а не стало следствием неправильной эксплуатации.

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ДЕФЕКТА?

Гарантия на мебель BrandHome предоставляется сроком на одного года до двух ( в зависимости от фабрики) с дня поставки мебели. Если повреждение обнаружено сборщиками компании, они самостоятельно оформят все необходимые документы.

Если же дефект выявлен покупателем после подписания акта приемки, необходимо:

Связаться с салоном по тел +7 (486) 922 80 31.

Вызвать эксперта  для установления причины брака.

Если специалист приходит к заключению, что была нарушена технология или это недостатки транспортировки, все устраняется моментально и бесплатно. В случаях, когда повреждение вызвано небрежной эксплуатацией, составляется смета на выполнение реставрационных работ, и их стоимость согласовывается с покупателем.

Случаи, когда гарантия на мебель не распространяется:

Неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, удары, полученные в процессе эксплуатации и пр.) или химических повреждений;

Если повреждения вызваны бытовыми или внешними факторами (стихией, пожаром и пр.);

Мебель демонтировалась и/или собиралась не специалистами BrandHome, вследствие чего мебель была повреждена;

 Не соблюдалась инструкция по эксплуатации или мебель использовалась не по назначению;

Дефекты получены в связи с использованием неоригинальных деталей или фурнитуры;

Повреждения получены в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия не специалистами BrandHome.

ПОСТ-ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В случае если Вам понадобится наша помощь, даже после истечения гарантийного срока, наша Компания всегда готова и рада помочь Вам!

В случае производственного брака все расходы, связанные с заменой мебели или ее реставрацией, берет на себя наш салон.  Другие причины для отмены заказа решаются в индивидуальном порядке или согласно закону о возврате мебели.

И получите скидку 10% на любой заказ!